<p>Net Világ Szerviz
<br>Telefon (+36) 30-283-4380<br>Fax (+36) 48/786-959
<br>Egressy Béni út 26
3700 Hungary <br>Kazincbarcika
<br>www.net-vilag.hu
<br>info@net-vilag.hu
<br>ÁSZF [1.1] hatályos: 2018.05.25.
<br><br>Általános szerződési feltételek
<br><br>Az Ügyfél az oldalunk használatával, javítási megrendelés leadásával, laptopja,
asztali számítógépe szervizünkbe történő beadásával elfogadja az általános
szerződési feltételekben leírtakat.
A Weboldal használatával Ön az alábbi feltételeket, tudnivalókat elfogadja.<br>Munkatársaink szívesen adnak felvilágosítást az alábbiakban leírt technikai vagy jogi
fogalmak jobb megértéséhez.
<br>A szerződés nyelve magyar.<br>A szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek.
<br>Felhívjuk tisztelt ügyfeleink figyelmét, hogy a szerviz csak a szervizlapon feltüntetett
hibákat vizsgálja, egyéb (az átadáskor nem közölt) hibákért nem vállal felelősséget.<br>A
futárszolgálattal, javításra beküldött laptopok esetében a hibabejelentésben szereplő
hibákat javítjuk, egyéb ( nem közölt) hibákért nem vállalunk felelősséget.
<br>A net-vilag.hu weboldalt a Varga Jácintné kisadózó egyéni vállalkozó üzemelteti:<br>Net-Világ vállalkozás adatai:
<br>o Üzemeltető/ Tulajdonos: Varga Jácintné kis adózó egyéni vállalkozó
<br>o Adószám: 67429480-1-25
<br>o Nyilvántartási száma: 50220502
<br>o Nyilvántartásba vétel helye: Kazincbarcika Város Járási Hivatala
<br>o Székhely: 3700 Kazincbarcika Építők útja 20.
<br>o Telephely (iroda, szerviz): 3700 Kazincbarcika Egressy Béni út 26.
<br>o Nyitvatartás: H-P 10:00 - 17:00-ig Szombat: 10:00 – 12:00 -ig Vasárnap és Ünnepnap: ZÁRVA
<br>o Tel/fax: +36 (48) 786-959
o Ügyfélszolgálat: +36 (30) 283-4380
o Ügyfélszolgálat elérhetősége: 24/7
<br>o E-mail: info@net-vilag.hu | hiba[@]net-vilag.hu | szamlazas[@]net-vilag.hu
<br>o Honlap: www.net-vilag.hu
<br>o Levelezési cím: 3700 Kazincbarcika Egressy Béni út 26 Net-Világ üzlete címen.
<br>o Bankszámlaszáma: 10701238-35854601-51100005– Cib bank Zrt. Kazincbarcika
<br>o Tárhely szolgáltató: Magyar Hosting Kft. 1132 Budapest, Victor Hugo u. 18
<br>o Tárhely szolgáltató telefon száma: +36 (1) 700 2323 <br><br>Szerviz szolgáltatás feltételei<br>  <br>1. Szervizünkben a javítások 90%-a a helyszínen nem megvárható. Hosszabb
javítási idő esetén (2-3 óránál több) minden esetben munka megrendelőt
iratunk alá Megrendelőinkkel, mely tartalmazza a személyes adatai mellett a
javításra leadott készülék és kiegészítők (akkumulátor, töltő, táska) típusát,
sorozatszámát és a hiba leírását, illetve az eszköz paramétereit (ram, hdd,
cpu, stb). Ezért kérjük, minden esetben ellenőrizze az adatokat, mert a
bejegyzések vonatkozásában történt tévedésekért és elírásokért felelősséget
nem tudunk vállalni.<br><br>2. A Megrendelő köteles minél pontosabb hibaleírást adni készüléke
állapotáról. A pontatlan vagy valótlan hibaleírásokból eredő késedelem
következményeit, valamint az ennek esetleges költségeit a Megrendelő viseli.
Amennyiben a készülék javítható, a Megrendelő jogosult eldönteni, hogy kérie a javítást és viseli ennek költségét abban az esetben is ha a javítás
műszakilag lehetséges, de nem gazdaságos.
<br><br>3. A javítás során a Szolgáltató dönt arról, hogy a javításnak milyen módját
választja. A javítási árajánlat közlése során munkatársunk a várható
elkészülési határidőről is tájékoztatja a Megrendelőt, ez azonban tájékoztató
jellegű, nem bír kötelező erővel, indokolt esetben Szolgáltató jogosult azt
meghosszabbítani. Általános esetben a vállalási határidő 1 munkanap. Olyan
alkatrész, amit csak és kizárólag külföldről szerezhető be a javítási idő akár
90 nap is lehet, erről a megrendelőt külön értesítjük.<br>4. A készüléken lévő szoftverekért, adatokért (az adathordozók,
memóriakártyák tartalmáért) semminemű felelősséget nem tudunk vállalni.
Ezért kérjük, minden esetben mentse le fontos, vagy pótolhatatlan adatait
mielőtt készülékét javításra leadja, mivel az a szervizeljárás során akar megsérülhet vagy elveszthet vagy az eljárás során akár az törlésre is kerülhet.
A szerviz ezekben az estekben nem vonható felelősségre! Kivétel ez alól, ha
külön megrendelésben kérte az adatainak a mentését, aminek külön
díjszabása van, munkamegrendelőn ez külön rögzítve van minden esetben.
Ha ennek ellenére még is az adatok törlésre kerülnek a szerviz nem
kötelezhető, azok miatt kártalanításra mert a megrendelőnek módja és
lehetősége lett volna az adatainak szervizbe szállítása előtt archiválni az
adatokat, csak azt kényelmi szempontok miatt nem tette meg. Ilyen estében a
szerviz természetesen az adat mentesért számolt különdíjról lemond. A
szerviz általi adatmentés minden esetben díjköteles.
<br><br>5. Az átvétel során nem látható, nem tapasztalható, illetve nem jelzett hibák
rögzítése nem zárja ki azok átvételkori meglétét, mechanikai sérülést
szenvedett eszközök még abban az esetben is, ha külső sérülés nem látható
rajtuk és az eszköz működőképes a belső integrált áramkörök sérülése
következtében működésképtelenné válhatnak. Ilyen esetekben a Szolgáltató
a felelősséget nem vállalja.<br><br>6. Beázott készülékek javítása esetén előfordulhat egyéb rejtett hiba
megjelenése, melyre a Szolgáltató a felelősségét kizárja.
<br><br>7. Alaplapi javítások esetén fennállhat annak az esélye, hogy rejtett hibák
merülhetnek fel, melyeket előzetesen nem lehet kimérni, csak javítás közben
derülhetnek ki. Ilyen esetekben előfordulhat, hogy a készülék akár meg is
állhat, vagy teljesen használhatatlanná válik. Az ilyen jellegű javításokat
minden esetben a Megrendelő felelősségére bízva vállaljuk. Ebben az
esetben a szerviz kártérítésre nem kötelezhető. A szerviz a szoftverek
telepítését szolgáltatás keretében végzi, a munkadíj csak a szolgáltatásra
vonatkozik. Ezen szolgáltatással az ügyfél nem kap használati és licenc jogot
a telepített szoftverekre, illetve azt nem vásárolj meg a szoftver jogi tulajdonosától, alkotójától. A szerviz csak olyan szoftverek telepítését végzi,
melyekkel az ügyfél rendelkezik. A szerviznek nem áll módjában az átadott
szoftverek, telepítő lemezek és licenc kódok eredetiségét ellenőrizni, az
átadott szoftverek telepítése utáni minden esetleges jogi következmény az
ügyfelet terheli. A szerviz kérésre a Microsoft licenc szerződés betartás
mellet telepíti operációs rendszert. Azokat a Microsoft által 30. napos ki
próbálási idő biztosítása mellet telepíti és a megrendelő nem szerez hatályos
licenc jogot és a próbaidő letelte után az irányod a Microsoft Licenc Policy
leírtak szerint köteles eljárni. A letelte után az operációs rendszer a
megrendelő köteles: letörölni vagy egy megvásárolt licenckulccsal aktiválni.
A szoftveres munkára garanciát a szerviz nem vállal és ilyen jellegű kérdésben
a gyártó és az ahhoz mellékelt szoftver szerződése (licensz jogai) az irányadó.
A szervinek átadott készüléken tárolt adatok, programok, beállítások,
szabadalmi és szellemi alkotások joga alá tartozó információk, megoldások
megőrzése, mentése kizárólag a megrendelő feladata. A szerviz nem vállal
felelősséget a javítás, karbantartás alatt bekövetkező esetleges
módosulásokra, információ vesztésre. A szerviz nem felel adatvesztéssel,
adatsérüléssel okozott károkért, továbbá közvetett vagy következményi
károkért, haszonvesztésért, még akkor sem, ha ennek bekövetkezése az
elvégzett javításra, karbantartásra vezethető vissza.<br><br> 8. A szolgáltatás elkészüléséről (javítási árajánlat vagy a javítás elkészülte) az
átvétel során rögzített elérhetőségeken (telefon, email) értesítjük a
Megrendelőnket. Az első értesítést követő 24 óráig a munkamegrendelőn
szereplő tételeket díjmentesen tároljuk. Ezt követően tárolási díjat számolunk
fel, a 30 nap után a tételeket értékesíthetjük, mely után a munkadíjat, a tárolási
költséget, valamint 10% kezelési költséget vonunk le, ha keletkezik  fennmaradó maradvány érték abban az esetben azt a megrendelőnek
kifizetjük. Maradvány érték az eladási árból származtatható, (eladási ár nem
képez piaci árat a szerviz megtérülési értéken értékesíti az adott eszközt)
kivétel ez alól az olyan termék amelyik 45. nap tárolása után megsemmisítésre
kerül, itt a megrendelő eszköz tulajdonjogát elveszti és lemond róla.
Amennyiben a Megrendelő nem elérhető, a harmadik sikertelen értesítési
kísérlet időpontjától számítandódnak a fenti határidők. Az értesítési határidőt
a munkalapon utólag rögzítjük minden esetben s az ott szereplő határidőket a
megrendelő elfogadja azt nem vitatja. A telefonos értesítésnek minősül a
kikapcsolt készülékre történő hívás kezdeményezés, a nem élő vagy tévesen
felírt vagy leírt email cím vagy telefonszám is. A megrendelő kötelesség az
eszköz felől érdeklődni az átadást követő 3. napon. A szerviznek nem
kötelesség a megrendelő fellelhetőségének kiderítése. Az ebből keletkező
tárolási díj, vagy eszköz megsemmisítésé vagy értékesítése során keletkező
kártalanítás és kár nem a szerviz feladata és nem is kötelezhető erre. A
megrendelő minden estben tudomásul veszi az érdektelenségéből fakadó kár
viselésének kockázatát. Az első értesítést követő 45. nap után amennyiben a
készüléket Megrendelő nem veszi át, lebontásra, megsemmisítésre kerül,
ebben az esetben a szerviz a díjai vonatkozásában postai számlát küld a
megrendelő címére az okozott kár megtérítésére, ennek kifizetésének
elmaradása esetén fizetési meghagyásos eljárást kezdeményez a
megrendelő ellen, majd végrehajtás útján érvényesíti a követelését. A tárolási
díjak mértéke: naponta 500 Ft/ eszközzel tároljuk. Nagy kiterjedésű eszközök
esetén 30 cm magasabb vagy szelesebb esetén 15 nap a tárolási idő, és a
tárolás díja 1000 Ft/nap/eszköz.
<br><br>9. A készülék minden esetben (bevizsgálás és egyéb javítás esetén is)
legkorábban a Szolgáltató által megjelölt időpontban vehető át. Sürgős javítás
estén a szolgáltató jogosult külön díjat felszámítani. <br><br>10. Készüléket csak a Net Világ által kibocsátott átvételi kártya/
munkamegrendelő ellenében áll módunkban kiadni. Az átvételi kártya
elvesztése, megsemmisülése, vagy olvashatatlanná válása esetén csak akkor
áll módunkban visszaadni, ha az átvevő személyi igazolványával igazolt
módon megegyezik az átvételi kártyán szereplő Megrendelővel. Amennyiben
ez nem bizonyítható vagy az átvevő megtagadja az azonosítást, a készüléket
csak annak a személynek áll módunkban kiadni, aki tulajdonjogát igazolni
tudja. (Pl.: nyugtával, számlával; cég esetén a vásárlást igazoló nyugta vagy
számlán felül a cég képviseleti jogának igazolásával; nem első tulajdonos
estén az adásvételi szerződések megszakítatlan láncolatával. (A
laptopomért/számítógépemért jöttem, benne vagyok a gépben, mondom a
nevem stb. igazolás sajnos nem elégséges). A Net Világ által kibocsátott
átvételi kártya a Net Világ tulajdonát képezi. A javításra leadott készülék
átvétele kizárólag a kártya leadásával lehetséges adatbiztonsági
okokból. Elvesztése esetén 2000 Ft-ot számolunk fel az új kártya kiállításának
költségére.
<br><br>11. Ha a Megrendelőnek nincs módja személyesen átvenni a készüléket,
megbízottjának szabályos Meghatalmazással kell rendelkeznie, amelyen 2
tanú aláírása szükséges.<br><br>12. A készülék visszaadásának további feltétele a munkadíj kiegyenlítése.
Amennyiben a javításra bármilyen okból nem kerül sor, a mindenkori szerviz
díjszabásban meghatározott bevizsgálási díjat kell megfizetni. A javításra
leadott készülék bevizsgálási díja számítógép esetén 2000 Ft, egyéb műszaki
eszközök esetén 3.000 Ft. Amennyiben elfogadja árajánlatunkat és kéri a
javítás elvégzését, a bevizsgálási díjat nem számoljuk fel. Nem javítható
készülékek esetén minden esetben díjköteles a bevizsgálás. Ennek
kiegyenlítéséig a Ptk. 397. § (2) bekezdése alapján a birtokunkba került  készüléken fennálló törvényes zálogjogunk alapján, a Munkalapon szereplő
tételeket nem áll módunkban visszaszolgáltatni.<br><br>13. A javítás során kicserélt hibás alkatrészeket csak abban az esetben
szolgáltatjuk vissza, amennyiben azt előre jelzi a Megrendelő azt előzetesen
(legkésőbb a készülék átadásakor) kéri és a munkamegrendelőn ez a
fenntartás szerepel. Ellenkező esetben ezeknek a veszélyes hulladék szerinti
megsemmisítéséről gondoskodunk az adatvédelem betartása mellet.
<br><br>14. Szolgáltató kizárja a felelősséget a közvetett és/vagy következménykárok
vonatkozásában, továbbá az elmaradt hasznokért, illetve a
használatkiesésből eredő esetleges károkért is.
15. Megrendelő a szolgáltatás teljesítésével kapcsolatos kifogásait a
helyszínen a szervizvezetőnél, illetve a szolgáltatónál kifüggesztett felügyeleti
szerveknél teheti meg.
<br><br>16. Megrendelő hozzájárul a szerviz szolgáltatás megrendelésekor
megadott személyes adatai kezeléséhez. A 8. pontban meghatározott eljárás
esetében fentieken kívül személyi igazolványszáma (külföldi állampolgár
esetén útlevélszáma), lakcímkártyája vonatkozásában is hozzájárulását adja
az adatkezeléshez.
<br><br>17. Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a nem a Szolgáltató által
beszerzett beszerelt alkatrészekre, valamint a szolgáltató által beszerzett, de
azt más szolgáltató esetleg megrendelő általi beépítésre szavatosságot nem
vállal.
18. Szolgáltató által kiadott Munkalap a Kormányrendelet hatálya alá tartozó
esetekben jótállási jegynek is minősül, mely jótállási jegyben foglaltak a
fogyasztónak a törvényből eredő jogait nem érintik. A jótállási igény a
“Munkalappal” érvényesíthető. <br><br> 19. A jótállási jegy átadása és kitöltése önmagában nem eredményezi a
249/2004. (VII.27.) Kormányrendelet szerinti, illetőleg bármilyen egyéb
önkéntes jótállás vállalását, amennyiben a Megrendelő a Ptk. Szerint nem
minősül fogyasztónak, illetve amennyiben a szervizmunkát a szerviz
szavatosság, vagy jótállás keretében végezte.
<br><br>20. A szerviz szolgáltatás megrendelése online felületen történik a szervizben
erre biztosított munkamegrendelő felületén. Az Aláírásával nyilatkozik, hogy a
szerviz szolgáltatásunk feltételeit elfogadja, mely fizetési kötelezettséget von
maga után. Megrendelő cégünk által kiállított elektronikus AAM (alanyi
adómentes) számlát befogadja, melyet teljesítésekor a megadott e-mail címre
automatikusan kiküldünk személyes átvétel során kinyomtatva átadjuk.
<br><br>21. Amennyiben az átadott készülék piszkos állapotban kerül átvételre, a
készülék tisztítását a szerviz elvégzi, ennek költségei a megrendelőt terheli.
<br><br>22. Az ügyfél tudomásul veszi, megérti és elfogadja, hogy az általa leadott,
szervizbe futárszolgálattal beküldött készüléket esetleg nagyon nehezen,
vagy egyáltalán nem lehet megjavítani a technológia javíthatósági korlátait, a
nem rendeltetésszerű használat (akár ismert számára, akár nem), pl.
kölcsönadta és beleöntöttek valamit vagy konstrukciós hibák miatt. (beázott
gépek javítására garanciát nem vállalunk)
<br><br>23. Az ügyfél elfogadja továbbá a fent említett okok miatt, hogy a javítási
kísérlet vagy a diagnosztizálás közben a készülék rosszabb állapotba is
kerülhet, mint volt és ezért a Net Világ Szerviz illetve Varga Jácintné e.v.
semmilyen kártérítési felelősség nem terheli.<br><br> 24. A szerviz munkalap aláírásával, vagy futárszolgálattal beküldött laptopok
esetén emailban történt megrendelés esetén a Partner/ügyfél/végfelhasználó
elfogadja, hogy sikertelen javítási kísérlet vagy diagnosztizálást követően,
amennyiben a készülék rosszabb állapotba kerül, mint volt, amikor behozták,  akkor a Net Világ Szerviz, illetve Varga Jácintné e.v. nem köteles és nem is
tudja a berendezést a leadáskori eredeti állapotban visszaadni.
Email-ben történt javítási megrendelés egyenértékű a szerviz munkalap
aláírásával.
<br><br>25. A vásárló köteles a Net Világ szervizében a számla kiállításához a
vevő nevét és címét megadni, ennek hiányában a szerviz a kiszolgálást
megtagadja.
<br><br>26. A szervizünkbe a kijáró szervizünk által beszállított
számítógépeket, bevizsgáljuk, majd árajánlatot adunk a javításukra, a
megjavított készülékeket térítés ellenében visszaszállítjuk. A kiszállás díja
minden esetben Kazincbarcika belterületén 2000Ft/alkalom. Vidékre további
100 Ft/km díjat számolunk fel. Kazincbarcika belterületébe nem tartozik bele,
Herbolya városrész. A szolgáltató maga dönt a kiszállás megtagadásáról, ha
az indokolatlanul magas költséget generál. Ebben az esetben az MPL posta
futárt küldjük a meghibásodott eszközért, melynek díjszabása a mindenkori
Posta díjszabásával egyenértékű, bővebben:
(https://www.posta.hu/static/internet/download/2018_majus_tarifatabla_HU.P
DF )
és az ilyen esetekben a Posta MPL szolgáltatásának feltételei az érvényesek.
Bővebben: https://www.posta.hu/postai_dijak oldalon tud tájékozódni.<br><br>27. A Net Világ Szerviz futár szolgálata az: Magyar Posta MPL posta futár.
<br><br>28. Amennyiben az ügyfél a javítást nem kéri úgy
• azt szervizünkben térítésmentesen átveheti (3700 Kazincbarcika Egressy
Béni út 26.)
• kérheti a visszaszállítást is Kazincbarcika területén, de ilyenkor annak a
költsége 2000 Ft/alkalom.
• futárszolgálattal visszaküldjük, ilyenkor a szállítási költség az ügyfelet
terheli.
• Kiszállítás a megadott címre futárszolgálattal:<br><br>29. Elkészült számítógépét, laptopját futárszolgálattal az Ön által megadott
címre is kiszállítjuk. A Net Világ Szerviz minden javításról számlát állít ki a
vevő által megadott számlázási címre, a számlát ezen szállítási mód esetén a
csomagban juttatja el a vevőhöz, illetve azt emailben is megküldi, ha még sem
kapna számlát akkor kérjük haladéktalanul jelezze azt és szervizünk azonnal
pótolja azt. A vevő (magányszemély esetén is) köteles a számla kiállításához
a számlázási címet megadni, ennek hiányában a Net Világ Szerviz a javítás
teljesítését megtagadja. A vevő nyilatkozhat úgy, hogy a szállítási cím
megegyezik a számlázási címmel.
<br><br>30. A jelen általános szerződési feltételekkel nem szabályozott kérdésekben
a Ptk. Vállalkozási Szerződésére vonatkozó szakaszai (XXXV. Fejezet 389.
§- 401. §) az irányadók. Felek jogvita esetén kikötik a Kazincbarcika Városi
Bíróság kizárólagos illetékességét.<br><br>31. Ezen ASZF a honlapon történő megjelenés napján lép életbe és annak
vissza vonásáig érvényes. A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ASZF
vonatkozásában, bármikor azt megváltoztassa vagy módosítsa. A már
leadott eszközök tekintetében a mindig az addig hatályos ASZF
rendelkezései az irányadók. Az ASZF minden esetben tartalmazza a
létrehozás/módosítás dátumát és a verzió számát, ezzel a módosítások
nyomon követhetőek. A honlapon a korábbi ASZF is elérhetővé teszi a
szolgáltató. Lehetséges fizetési módok
Szervizben való átvétel esetén: készpénzben a javítás ellenértékét az
átvételkor személyesen, üzletünkben készpénzben egyenlítheti ki.
Házhoz kijáró szerviz esetén: készpénzben a javítás ellenértékét
személyesen a javítás befejezésekor, vagy személyen szervizünkben
befáradva a javítás követő első munkanapon, átutalással a javítást követő
maximum 3 napon belül.
Futárszolgálattal visszaküldött javított laptopok esetén: történhet a fizetés
előre utalással, vagy utánvételes fizetéssel a futárnál. Futárnál lehetőség van
bankkártyás fizetésre, a posta fenntartja a jogot, ennek a fizetési módnak a
bármikori megváltoztatására, jelen ASZF ebben az esetben tartalmazhat
elavult információt a posta szolgáltatás, vagy díjainak tekintetében ezért kérjük
minden esetben ellenőrizze azok napra kész állapotát.
Előre utalás: A javítás ellenértékét banki átutalással is kiegyenlítheti. A javítás
elkészülte után azonnal egy díjbekérőt állítunk ki számlázási címre, melyet
elektronikus formában, e-mailben juttatunk el. A levél tartalmazni fogja az
átutaláshoz szükséges összes információt. Előre utalásos fizetés esetén a
javítási költség számlánkra történt beérkezés után postázzuk a megjavított
készüléket.
Utánvét: Házhoz szállítás esetén a javítás ellenértékét a laptop szállítótól való
átvételekor kell kifizetni készpénzben a kiszállítást végző futárszolgálat
munkatárásnak. A készpénzes (utánvét) fizetési mód választása esetén bruttó
50 000 Ft-ig történő vásárlás esetén bruttó 250 Ft készpénz kezelési díj kerül
kiszámlázásra.
<br><br>Egyéb feltételek :<br><br>Ajánlati kötöttség:  az ügyfél által leadott javítási megrendelés (ajánlat) a Net
Világ Szerviz Varga Jácintné e.v. által elektronikus úton visszaigazolásra kerül
haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül. Ha ezt a Net Világ Szerviz Varga
Jácintné e.v. elmulasztja, vagy a vásárló nem kapja meg az erről szóló
elektronikus értesítést, az ügyfél mentesül az ajánlati kötöttség alól.
Panaszkezelés
Megrendelés után esetleges panaszaival, kérdéseivel az alábbi
telefonszámon fordulhat kollégáink felé: +36 (48) 786-959 illetve éjjel nappal
az ügyfélszolgálatunkon +36 (30) 283-4380 telefonszámon.
<br><br>Panaszait, észrevételeit az info@net-vilag.hu email címen jelezheti felénk.
<br>Személyesen a 3700 Kazincbarcika Egressy Béni út 26. szám alatti
szervizünkben állunk rendelkezésére, előre egyeztetett időpontban.
<br>Kérjük, hogy amennyiben panasszal élne szolgáltatásainkkal kapcsolatosan,
úgy elsősorban Szolgáltató felé forduljon. <br><br>Szolgáltató elkötelezett a panaszok
békés úton történő rendezése mellett.
<br>Esetlegesen felmerülő vitáink rendezésére Ön az Online Vitarendezési
Platformot is igényben veheti. <br><br>Az online vitarendezési platform felhasználható
az online adásvételi és szolgáltatási szerződésekből eredő fogyasztói jogviták
rendezéséhez.<br>A platform elérhető az alábbi linkről:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.sho
w&lng=HU
<br>Idegen nyelvet beszélő felhasználók:  https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.choo
seLanguage
<br><br>Panaszával az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes
békéltető testületekhez is fordulhat. <br>A békéltető testületek illetékességére és
eljárására vonatkozó információkat az alábbi linken találja meg:
http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek<br></p>